FAQ
L'assurance de dommages est essentielle pour protéger vos biens contre les risques imprévus comme les incendies, les vols, les dégâts d'eau, votre véhicule et plus encore. Que vous soyez propriétaire, locataire, ou chef d'entreprise, une assurance de dommages adéquate vous offre une tranquillité d'esprit en sachant que vous êtes couvert en cas de sinistre.
De client satisfait
Années d'expériences dans le domaine
Nos services
FAQ
Assurance Habitation : Protégez votre maison et vos biens personnels contre les dommages matériels et les risques quotidiens.
Assurance Auto : Couvrez votre véhicule contre les accidents, le vol, et les dommages matériels.
Assurance Entreprise : Assurez votre entreprise contre les risques financiers et les interruptions d'activité.
Et bien plus encore, contactez l'un de nos courtiers en assurance de dommages pour plus de détails.
Expertise Locale
En tant que cabinet d'assurance de dommages basé au Québec, nous comprenons les besoins spécifiques des résidents et des entreprises québécoises. Notre expertise locale nous permet de vous offrir des solutions d'assurance adaptées à votre réalité.
Service Personnalisé
Nous croyons en un service personnalisé pour chacun de nos clients. Nos conseillers en assurance prennent le temps de comprendre vos besoins spécifiques et de vous proposer des solutions sur mesure.
Solutions Complètes
Que ce soit pour une assurance habitation, auto, ou entreprise, nous offrons des produits complets et adaptés. Notre objectif est de vous fournir une couverture complète et une protection optimale.
Assistance et Support
En cas de sinistre, notre équipe est à vos côtés pour vous guider et vous assister dans vos démarches. Nous nous engageons à traiter vos réclamations rapidement et efficacement pour minimiser les désagréments.
Pourquoi Nous Choisir ?
Proximité et Confiance : En choisissant notre cabinet, vous bénéficiez d'un service de proximité et d'une relation de confiance avec des experts locaux.
Tarifs Compétitifs : Nous offrons des tarifs compétitifs tout en garantissant une couverture complète et adaptée à vos besoins.
Innovation : Nous utilisons des outils modernes et innovants pour simplifier la gestion de vos assurances et améliorer votre expérience client.
Conclusion
Protéger vos biens et vos activités est notre priorité. En choisissant notre cabinet d'assurance de dommages au Québec, vous optez pour l'expertise, la confiance, et un service personnalisé. Contactez-nous dès aujourd'hui pour obtenir une soumission gratuite et découvrez comment nous pouvons vous aider à sécuriser ce qui compte le plus pour vous.
Lorsqu'un sinistre survient, il est essentiel de savoir comment réagir pour garantir une gestion efficace et rapide. Voici les étapes clés à suivre en cas de sinistre en assurance de dommages :
1. Assurer la sécurité :
- Priorité à la sécurité : En cas d'urgence, assurez-vous que tout le monde est en sécurité.
- Appeler les services d'urgence : Contactez immédiatement la police, les pompiers ou une ambulance si nécessaire.
2. Limiter les dommages :
- Prendre des mesures immédiates : Éteignez un incendie ou fermez l'eau en cas de fuite pour prévenir des dommages supplémentaires.
3. Rassembler les preuves :
- Documentation visuelle : Prenez des photos ou des vidéos des dommages subis.
- Conserver les objets endommagés : Gardez tous les objets endommagés jusqu'à leur inspection par votre assureur.
4. Notifier l'assureur :
- Déclaration rapide : Contactez votre compagnie d'assurance dès que possible pour déclarer le sinistre. Utilisez le numéro d'urgence inscrit sur vos documents d'assurances ou le service de déclaration en ligne si disponible.
- Fournir des détails précis : Décrivez la nature du sinistre, la date, l'heure, et les dommages subis.
5. Compléter le formulaire de déclaration :
- Formulaire de sinistre : Remplissez et soumettez le formulaire de déclaration de sinistre fourni par votre assureur.
- Joindre les preuves : Incluez toutes les photos, vidéos et documents pertinents.
6. Collaborer avec l'expert en sinistre :
- Inspection des dommages : Un expert en sinistre peut être envoyé pour évaluer les dommages.
- Fournir les informations nécessaires : Facilitez l'accès à l'expert et fournissez-lui toutes les informations requises.
7. Estimer les réparations :
- Obtenir des devis : Demandez des devis de réparation auprès d'entrepreneurs ou de services de réparation qualifiés..
- Soumettre les devis : Envoyez ces devis à votre assureur pour approbation.
8. Suivre les instructions de l'assureur :
- Respecter les directives : Suivez toutes les instructions de votre assureur concernant les réparations ou les indemnisations.
- Conserver les documents : Gardez une copie de tous les documents et communications.
9. Réparations et indemnisations :
- Procéder aux réparations : Effectuez les réparations ou remplacements nécessaires une fois approuvés.
- Recevoir l'indemnisation : Votre assureur vous indemnisera selon les termes de votre police d'assurance.
9. Garder des traces :
- Archivage des documents : Conservez toutes les communications, documents, factures et reçus liés au sinistre pour référence future.
En suivant ces étapes détaillées, vous pouvez vous assurer que le processus de gestion de sinistre est aussi fluide et rapide que possible.
Chez Houle & Godin Assurances, nous prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. Conformément à la loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec, nous avons mis en place des mesures rigoureuses pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.
1. Collecte de Renseignements Personnels :
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour fournir nos services d'assurance de dommages. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter :
- Nom et prénom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Informations relatives aux biens assurés
- Informations bancaires pour le traitement des paiements
Lors de l'évaluation des besoins du client, de la préparation d'une soumission, de la présentation d'une offre de service ou de la négociation d'un contrat d'assurance par téléphone :
Il est implicite que notre interlocuteur nous accorde son consentement et qu'il a également obtenu le consentement des personnes concernées ou mentionnées dans la soumission ou le contrat d'assurance. Ce consentement inclut la collecte, le stockage, l'utilisation et la communication de leurs renseignements personnels pour les fins prévues.
Si la soumission ou le contrat d'assurance concerne une personne autre que l'interlocuteur, notre représentant veillera à obtenir directement le consentement de la personne concernée, conformément à la loi.
Pour assurer l'intégrité des informations, la formation et le contrôle de la qualité du service à la clientèle, certaines conversations téléphoniques peuvent être enregistrées ou écoutées.
En ce qui concerne l'utilisation des adresses courriel, notre politique antipourriel exige que nos équipes obtiennent le consentement de manière claire et structurée.
2. Utilisation des Renseignements Personnels :
Les renseignements personnels collectés sont utilisés pour :
- Évaluer les risques d'assurance
- Gérer les contrats d'assurance
- Traiter les réclamations
- Fournir un service à la clientèle de qualité
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Partage des Renseignements Personnels :
Nous ne partageons vos renseignements personnels qu'avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos services, tels que :
- Les partenaires d'assurance et réassureurs
- Les prestataires de services externes (ex. : experts en sinistres, avocats)
- Les autorités réglementaires et légales lorsque requis par la loi
Hors Québec
Il se peut que des renseignements personnels soient transmis hors du Québec, par exemple à un assureur partenaire ou à un prestataire de services.
Avant de procéder à cette transmission, notre entreprise s'assure que le tiers concerné respecte un niveau de confidentialité équivalent à celui exigé au Québec.
4. Sécurité des Renseignements Personnels :
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la perte, l'altération et la destruction.
5. Vos Droits :
Conformément à la loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels détenus par Houle & Godin assurances
- Rectifier toute information inexacte ou incomplète
- Retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales et contractuelles
- Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés
6. Contact :
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom : Maxime Godin
Courriel : m.godin@hgassurances.ca
Téléphone : 450-755-3022 poste 222
Adresse : 336 Rue Richard, Joliette, Qc, J6E 2S6
7. Modifications de la Politique :
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux modifications législatives. Toute modification sera publiée sur notre site web avec une date de mise à jour.
Date de mise à jour : 20 juin 2024
Chez Houle & Godin Assurance, nous sommes convaincus que la protection de vos données personnelles est un élément clé de notre mission en tant que prestataire de services d'assurance de dommages. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous gérons vos informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Votre sécurité et votre tranquillité d'esprit sont notre priorité.
Autres points pertinants
Transmission d’information par courrier électronique :
Nous conseillons vivement à nos clients de faire preuve de prudence lorsqu'ils envoient des informations personnelles sensibles par courrier électronique non sécurisé (par exemple, numéro de police, adresse, etc.). Houle & Godin Assurances décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de l'interception, de la perte ou de l'altération d'un courriel envoyé.
Utilisation de notre site Web:
Des informations anonymes et confidentielles sont collectées via des cookies et des technologies similaires (comme Google Analytics) sur notre site web pour analyser la fréquentation et améliorer la qualité des services et des informations fournis aux utilisateurs.
Les utilisateurs peuvent à tout moment supprimer ou désactiver les cookies depuis leur navigateur. Toutefois, certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site et ne peuvent donc pas être désactivés.